Politique d’expédition
Politique d’Expédition - Gen-Ethiq
Chez Gen-Ethiq, nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide, fiable et transparent afin que vous receviez vos produits en toute sérénité. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour connaître nos pratiques.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits en France Métropolitaine et en Europe. Si votre adresse de livraison est située en dehors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande pour explorer les options possibles.
2. Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de votre commande. Vous pourrez obtenir une estimation précise des frais d’expédition lors du processus de commande, avant de finaliser votre achat.
3. Délais de Livraison
Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des produits. Une estimation des délais de livraison vous sera communiquée lors de la confirmation de votre commande.
4. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
5. Livraison et Réception
5.1. Réception de la Commande : Veillez à être présent à l’adresse de livraison indiquée lors de la réception de votre commande. Si vous êtes absent, le transporteur pourra laisser un avis de passage ou organiser une nouvelle livraison.
5.2. Vérification de la Livraison : Lors de la réception, inspectez attentivement les produits pour tout dommage ou anomalie. En cas de problème, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours suivant la réception.
6. Retours et Réclamations
Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour connaître les démarches à suivre.
Gen-Ethiq s’engage à vous offrir une expérience d’expédition de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins particuliers concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à contact@gen-ethiq.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus d’expédition.
Cette politique d’expédition clarifie le processus et offre un support transparent à vos clients tout au long de leur expérience d’achat.